生産性を向上させ、収益向上させる為には顧客満足度もアップさせる必要があります。単なる値上げは短期的には生産性を向上させるが、顧客が離れてしまっては一時的に終わってしまう。 持続的な生産性向上・収益向上には顧客満足度も欠か […]